Je kunt ons bereiken via het contactformulier of onze e-mail: info@mistandmatter.com. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.

Onze algemene voorwaarden en het retourbeleid kun je vinden op de desbetreffende pagina's op onze website.

Kies je favoriete humidifier(s), voeg deze toe aan je winkelmandje en rond af via onze veilige betaalpagina.

Je kunt veilig betalen met IDEAL of Bancontact, Amex, ApplePay, Maestro, Mastercard en VISA.

Voer je code in tijdens het afrekenen in het veld 'kortingscode' en klik op toepassen.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen controleren of je bestelling goed is doorgekomen en het juiste e-mailadres is ingevoerd.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het direct aan.

Voor bestellingen binnen Nederland en België zijn de verzendkosten altijd gratis.

Bestel vóór 23:59 en we verzenden je bestelling de volgende werkdag. De levering duurt meestal 3-5 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-link.

Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een Track & Trace-link per e-mail.

Controleer eerst je Track & Trace-link. Neem contact met ons op als je na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen.

Ja, je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bekijk onze Retourbeleid pagina voor meer informatie.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Maak foto’s van de schade en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt producten ruilen. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.

Leeg het waterreservoir, spoel het met schoon water en veeg het droog. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.

Ja, al onze humidifiers zijn geschikt voor etherische oliën. Voeg een paar druppels toe aan het waterreservoir voor een heerlijke geur in huis.

Dit verschilt per model en per functie, gemiddeld 6 tot 8 uur.

Ja, je hebt een half jaar garantie op fabricagefouten.

Zeker! Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier op de website of via onze socialmediakanalen.

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of chat. We helpen je graag persoonlijk verder.